突破思维，抓住直面客户的机会|致良知四合院分享

在致良知四合院看来,一个人在事业刚起步的时候,没有什么资源,但有一个最大的优势,就是灵活,能够直面客户。抓住每一次直面客户的机会,柔和谦卑,倾听客户的诉求,尽自己最大的努力去服务客户,给客户提供最周到的解决方案。

但是,当我们在事业中获得了一些成绩以后,容易人浮于事,滋生傲慢,远离客户,久而久之,就会障碍了自己成长的道路,也遮蔽了自己升职的空间,变成了职场上的一棵小老树。在致良知四合院看来,于我们个人的发展而言,唯有通过产品和服务利益民众,链接民众之心,进而链接民众的能量,我们才有机会实现突围,成长为一棵参天大树。

哈佛商学院克里斯坦森教授讲过一个概念,叫“颠覆式创新”,讲的是小企业如何逐渐成长壮大,颠覆了大的企业。其中的一个原因,就在于这些小企业给了大企业一个“省力的机会”。致良知四合院认为,我们在与同行竞争的过程当中,完全可以给同行一个省力的机会。当我们带领门店的伙伴,去干同行不愿意干的活时,也就赢得了客户的期待与信赖,从而,我们有更多的机会去走进客户,与他们建立心与心的链接。同时在服务的过程中,也增长了自己的本事。

致良知四合院认为,我们可以给客户、同行、友商一个省力的机会,干他们不愿意干的活。而转过身来,我们要给客户一个出力的机会,给客户一个干活的机会,给客户一个参与到价值创造过程中的机会。 给客户一个出力的机会,就给了客户一个为他人做出贡献的机会,这是客户心中无声的渴望与呼唤。

在致良知四合院看来,这就是“道法自然”,自然而然,给同行一个省力的机会,给客户一个出力的机会。这样,我们就可以实现人生和事业的突围,不断拓展事业的舞台。